26/12/2025
TẬP HUẤN NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CHO NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG VĨNH PHÚC
Bệnh viện Phục
hồi chức năng Vĩnh Phúc tổ chức buổi tập huấn với chủ đề “Nâng cao kỹ năng giao
tiếp, ứng xử cho nhân viên y tế tại Bệnh viện Phục hồi chức năng Vĩnh Phúc”.
Giảng viên trực tiếp chia sẻ kiến thức tại lớp tập huấn
là BSCKI. Lưu Thị Hồng Lê – Phó Giám đốc Bệnh viện.
Tại buổi tập huấn BSCKI Lưu Thị Hồng Lê nhấn mạnh vai trò
quan trọng của giao tiếp trong hoạt động khám, chữa bệnh. Trong đó dẫn chứng: 87% sự hài lòng của người bệnh đến từ cách họ được đối xử, không phải từ kết quả điều
trị (Harvard Medical Communication Review
2023-Tạp chí truyền thông y khoa ĐH Harvard).
Trong
chương trình, Giảng viên và các học viên trao đổi, chia sẻ, thảo luận
nhiều tình huống giao tiếp ứng xử thực tế thường gặp trong quá trình tiếp đón,
khám và điều trị người bệnh tại Bệnh viện. Qua đó giúp nhân viên y tế bổ sung
kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm xử lý tình huống, điều chỉnh hành vi, thái độ ứng
xử theo hướng chuẩn mực, thân thiện và chuyên nghiệp.
Lớp tập huấn là hoạt động thiết thực,
góp phần tạo chuyển biến tích cực về nhận thức và hành động của mỗi cá nhân, tập
thể khoa/phòng trong toàn Bệnh viện; Từ đó nâng cao tinh thần trách nhiệm, chất
lượng phục vụ, tạo sự tin tưởng và hài lòng cho người bệnh, người nhà người bệnh.
Trong
thời gian tới, bên cạnh việc đẩy mạnh phát triển công tác chuyên môn, nghiên cứu
khoa học và ứng dụng kỹ thuật cao trong chẩn đoán, điều trị và chăm sóc người bệnh,
Bệnh viện Phục hồi chức năng Vĩnh Phúc tiếp tục chú trọng xây dựng văn hóa giao
tiếp, ứng xử xây dựng hình ảnh đẹp của người nhân viên y tế đáp ứng ngày càng tốt
hơn nhu cầu khám, chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh.
Một số hình ảnh buổi tập huấn
(Tác giả: Nguyễn Thị Thúy - Phòng Tổ chức hành chính)